訂購流程

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀新黑貓線上訂購須知如下

STEP 1.

訂購前請先詳閱訂購須知下單即代表100%同意並遵守線上平台之交易規則。


STEP 2.

將喜愛的商品,加入購物車。


STEP 3.

訂單結帳,並確認購買數量是否正確。


STEP 4.

登入會員 / 加入會員 / 連結FACEBOOK。


STEP 5.

選擇配送方式

1.宅配到府:黑貓宅配冷凍:運費225元 /單,單筆消費滿1800元享免運費,預計3-6個工作天內配送到您
指定的地址。

2.全家超商取貨(限冷凍品):運費160元 /單,單筆消費滿1800元享免運費 下單結帳後,選擇您附近的全家
超商,預計3-5個工作天內配送到您指定的超商,商品到超商後請於7天內取貨,如超過取貨期導致商品
退回,需自行負擔正逆物流費用共440元後,方可再次寄出。

3.到店自取:請於訂單備註欄內填入取貨日期和時間(下單日期5日內),屆時至【新黑貓餐廳】出示購買證
明/身分後即可取貨。

※不定期推出免運優惠活動,免運門檻及運費標準請依當時活動規則為準。 


STEP 6.

選擇付款方式以及收件資料

  1. 信用卡刷卡:下單結帳後,會進入信用卡結帳頁面,輸入完整資訊,完成結帳。
  2. ATM匯款:下單結帳後,請依照提供轉帳的帳號匯款,並於三日內轉帳完成,逾期系統自動取消訂單,如有不便敬請見諒。
  3. 到貨付款(限黑貓宅配冷凍):下單結帳後,司機會於商品送達時直接向您收取費用。

STEP 7.

訂購完成

取消訂單 


若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名。一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,1 ~2個工作天內,您可上官網利用會員功能「訂單明細」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。請注意:在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,再次聯絡客服人員為您辦理退貨。

訂單查詢 


當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方會員功能的「訂單明細」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:

  1. 未處理:代表您的訂單已經正式成立,等待客服人員查詢。
  2. 處理中:代表客服人員已查詢到的您的訂單,正在處理中。
  3. 取消:代表此次訂單已不成立。
  4. 完成:代表您的商品已經出貨,正由宅配物流公司進行配送,商品會於訂單成立日起的 7 個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址。